入社後は、本社の営業開発部で“開業”を担当していました。開業とは、お客様から受注をいただいた後にサービスを提供するための体制づくりのことです。具体的に言えば、人材募集、作業フローの検討・構築、作業者への研修、現場責任者となるリーダーの育成と、立ち上げ期から軌道に乗るまでに必要な業務をお客様やスタッフとコミュニケーションをとりながら進めていく業務です。

現在は、東日本で最も大きな小田原支店の一員として、開業後の安定運用を支えていく業務管理を担っています。小田原支店では多くのスタッフを必要とする客室清掃の案件が多く、常日頃より多くのスタッフと顔を合わせます。一人ひとりの話を聞きながら、気持ちよく働いていただけるように動いていくことが私の役割の一つです。お客様はもちろんのこと、スタッフも満足できる環境づくりはモチベーションになります。

私たちの仕事は、複雑な法令の遵守を求められるなど実は専門性の高い業種です。SDGsなど環境保護に向けた取り組みが世界的に広まるなかで、今後はより専門性が高まり私たちの仕事のニーズが増すと考えます。若い世代の一人として、未来を見据えながらサービスの価値向上を実現できればと思います。

私は営業開発部に所属しています。仕事内容としては、新規開拓から受注後の開業までを行い軌道に乗せることです。現在、ホテル関係の仕事をいただきましたのでホテルの開業を行っています。お客様への提案からスタートして、「現場の従業員を募集する際どの媒体で募集をかけ、どう仕事の魅力を打ち出していくか」を考えながら現場従業員の採用を行い、スムーズに仕事を進められるようにスタッフを育てていくなど、一つひとつの業務を重ねてゼロから体制を築いていく仕事は、大変さもありますが、大きなやりがいも感じています。

当社は、社員一人ひとりの成長を支えるさまざまな取り組みが充実しています。半年間の研修では現場で実際にベッドメイクや設備の保守点検など多くの業務を経験することができます。
また、「縁の下の力持ち」として活躍するスタッフの存在が快適な空間をつくると実感できました。また、現在は『ビルクリーニング技能士』の資格取得を目指し勉強しています。当社では資格取得の支援制度もあり、サポートが心強いです。

今は、多彩な業界の方と名刺交換をすることができ、様々な業界に触れていると実感を持てて嬉しいですね。スキルアップの支援も整う環境で、頼られる存在になれるよう成長していきたいです。